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よくあるご質問

新幹線を予約する(EXアプリの使い方)

アプリから新規予約する場合の使い方を紹介します。

  • アプリでは、予約・変更・払戻・お客様情報変更等の機能がご利用いただけます。アプリにない機能は、ウェブ版の予約サイトからご利用ください。
    【ご利用いただけない機能】
    会員登録、「いつも使う列車」機能(設定・予約)、グリーンプログラムポイントご利用履歴照会、初期化
  • ご利用の際は各画面に表示されるボタンをタップし、ご案内や注意事項等を確認の上、次の操作にお進み下さい。
  • 「EXアプリ」の機能詳細及びダウンロードは昭和貿易 通報装置 ワイヤレスチャイム呼出センサー EWS-2001
  • よくあるご質問は【中古】マイクロソフト(Microsoft)Surface Pro (FJX-00014) シルバー〔Windows10〕【291-ud】
  • 以下の画像(乗車日、列車名、出発、到着時刻など)はイメージです。
  • 列車に遅延が発生した場合の予約についてはこちら

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会員ID(10桁の数字)およびパスワードを入力し[ログイン]をタップ。

  • 次回のログインから、会員IDの入力を省略したい方は、[会員IDを保存する]にチェックをいれてください。
  • スギコ産業:キャンブロ 丸型コンテナー・カムウェア RFSCW22 クリアー
  • J-WESTカード(エクスプレス)会員の会員IDは、カード記載の「J-WEST ID(12桁の数字)」です。

Point!

a.会員IDの保存:
過去に「会員IDを保存する」を選択後ログインした会員IDを表示します。

  • 「会員IDを保存する」のチェックを外してログインすると、選択していた会員IDは削除されますのでご注意ください。再度会員IDを保存する場合は、改めて会員IDを入力し、「会員IDを保存する」にチェックを入れてログインしてください。

ご利用のサービス・会員を選択。

  • エクスプレス・カード会員
  • J-WESTカード(EX)会員
  • プラスEX会員、ビュー・エクスプレス会員の方は、エクスプレス・カード会員を選択してください。

2. [条件設定]画面 ~時刻指定~

予約する「条件設定」をタップ。

Point!

b.アカウント:
「」ボタンをタッチすると、購入履歴やお客様情報を確認できます。

c.予約済み「一覧」:
予約が完了すると一覧に反映されます。

d.エスレンコンテナ SP-15-D
東海道・山陽新幹線の運行情報を確認できます。

e.お知らせ「一覧」:
エクスプレス予約からのご案内等のお知らせが表示されます。

乗車日、出発時刻(または到着時刻)、乗車駅と降車駅、利用人数を指定し、[検索]をタップ。

  • 条件設定画面では、ウェブ版の予約サイトの「予約条件の設定」で設定されている乗車駅や降車駅等が初期表示されます。

Point!

f.「3辺の合計が160cm超250cm以内」の荷物(「特大荷物」)を持ち込む場合、「特大荷物スペース利用」にチェックを入れてください。特大荷物を持ち込む場合の予約方法やご注意については、こちらをご覧ください。

g.「e特急券のみ」にチェックを入れると、特急券のみの商品が表示されます。チェックを入れない場合、商品選択画面でe特急券は表示されません。

h.「喫煙/禁煙 (喫煙ルーム付近)」にチェックを入れると、喫煙/禁煙 (喫煙ルーム付近)の空席情報等をご案内します。禁煙/喫煙の切替は商品選択ページからでも可能です。

i.「ひかり・さくら・こだまのみ」にチェックをいれると、「ひかり」「さくら」「こだま」のみを利用する行程を表示します。「ひかり」「こだま」専用の早特商品を予約の際にはチェックを入れてください。

j.「直通列車のみ」にチェックを入れると、乗り継ぎのない列車のみ提案します。
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参考1: [条件設定]画面 ~列車名指定~

  • 条件設定画面にて[列車名指定]を選択。
  • 乗車日、乗車駅と降車駅、乗継駅(任意)、列車種別、列車番号、利用人数、e特急券の利用有無等を指定し、[検索]をタップ。

Point!

k.列車名称、列車番号指定:
乗車駅を選択すると、乗車駅、列車種別及び列車番号を入力する画面が表示されるので、ご希望の列車種別(のぞみ・ひかり・こだま等)及び列車番号をご入力ください。

新品送料無料■調理台 BG付 業務用 ステンレス 引戸付 ガラス戸 マルゼン BH-156G W1500×D600

  • 条件設定画面にて[自由席]を選択。
  • 【 業務用 】調理台 業務用ステンレス製両面引違戸式調理台 TW型 TW-9090 900×900×800 【 メーカー直送/代引不可 】
  • 往復割引商品は時刻指定・列車名指定からご予約ください。

3. [列車選択]画面

表示された候補の空席表示を見ながらご希望の列車を選びタップ。

  • 自由席を予約する場合は、いずれかの列車を選択してください。(自由席を予約した場合、乗車日当日の選択した区間の自由席に乗車できます。)

Point!

l.空席表示:
「○」 ・・・ 空席あり
「△」 ・・・ 一定程度、横1列全ての座席が発売済みとなっています
「×」 ・・・ 満席

   割引表示:
早特商品の設定がある場合は、該当列車の右斜め上にオレンジで「割引」と表示します。

  • KL45516 「直送」【代引不可・他メーカー同梱不可】 ガス台 スノコ板付 900×750×650【キャンセル不可】

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マルゼン 調理台 スノコ板付 BW-066N ブリームシリーズ SUS430利用したい商品の設備を選択し、画面を下にスクロール。

[次へ]をタップ。

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  • 片道の営業キロが600kmを超える区間の場合、往復割引商品が表示されます。
  • 往復割引商品を選択した場合、第2行程の乗車日と乗車時刻を選択し、[検索]をタップ
  • 第2行程では、区間・人数の変更はできません。
  • 第2行程の列車・商品選択後、内容確認画面へ

参考4: 重複予約の場合

  • 予約内容(乗車日、乗車時刻、進行方向、乗車区間)が既に予約した商品と重複する商品を選択すると、重複予約をお知らせする画面が表示されます。
  • 予約を確認の上、問題がなければ[次へ]をタップして進んでください。
  • 樹脂ハンドカー サイレントキャスター 2段片袖 幅900×奥行き600×高さ1020mm 均等積載荷重400kg 均等耐荷重:400kg【LHT-22S】

参考5: 自由席利用の場合

  • 自由席利用をお知らせする画面が表示されます。
  • 自由席利用で問題がなければ[次へ]をタップして進んでください。
  • 予約を変更されたい場合は「<」ボタンをタップして前の画面にお戻りください。

5. [座席選択]画面

窓側、通路側等のご希望を選択できます。選択後、[次へ]をタップして確認画面へ進みます。

Point!

m.座席表から選択:
座席表からお好きな号車および、席を選択できます。選択後、[次へ]で確認画面へ進みます。

6. [確認]画面

予約内容に誤りがなければ[この内容で予約(購入)する]をタップ。

[この内容で予約(購入)する]をタップすると購入(決済)完了となります。

7. [完了]画面

*タカラスタンダード*RIY250[L/R]+TN34-60 流し台+ガスコンロ [ロイヤルフラット]
帰りの列車等、別の列車を予約する場合は[発着を入れ替えて予約する]をタップ。

  • 交通系ICカードで乗車する場合、詳しくはこちらをご参照ください。

Point!

n.乗車用ICカードの指定状況を表示します。

  • 「指定済」と表示された場合、乗車用ICカードで乗車できます。指定されている乗車用ICカードはメニュー画面の「予約確認/変更/払戻」の各予約詳細からご確認ください。
  • 「指定なし」と表示された場合、乗車前に乗車用ICカードを指定すれば、チケットレス乗車が可能です。「乗車用ICカードを指定」から乗車に使用する乗車用ICカードを指定してください。
  • 「きっぷ」の文言が表示された場合は、ご乗車前に、東海道・山陽新幹線各駅の指定席券売機等できっぷを予め受け取ってからご乗車ください。
  • 「帰りも予約」から予約した場合や予約変更をした場合は「乗車用ICカードを指定」ボタンが表示されないため、予約詳細から指定してください。

乗車用ICカードの指定方法は、(まとめ)ボトルキャップ(ルアーポート付)OM4212 【×5セット】をご参照ください。

SAZ型ホテルパンラックカート用/ビニールカバー 小用完了画面の右上に表示される「マーク」をタップすると、予約情報がご使用の端末のカレンダーへと登録されます。

p.【作業台】タニコー 作業台(バックガードなし) TX-WT-150ANB W1500*D750*H800マーク」をタップすると、検索条件が保存されます。

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新品:マルゼン 2槽シンク BS2-106 (バックガードあり)幅1000×奥行600×高さ800 【 流し台 シンク 】【 厨房 シンク 】【 業務用 シンク 】【 流し台 ステンレス 】予約が完了するとトップ画面の予約済み「一覧」に反映されます。

対象の予約をタップすると予約内容が確認ができます。また、変更・払戻の操作へと進むことができます。

参考6: 購入履歴の確認・領収書の発行

  • アカウント画面から「購入履歴・領収書」を選択。
  • 確認したい期間を選択。
  • 表示可能な購入履歴の一覧が表示されます。
  • 「領収書を発行する」をタップすると領収書が表示されるので、宛名欄に任意の文字を入力。印刷する際には「プレビュー」をタップするとウェブブラウザが開くので、画面の案内にしたがって印刷。
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